Términos de uso y política de privacidad

1. Responsable y contacto

Cuaderno es un servicio administrado por Josué Díaz, con domicilio de contacto en Cristo Rey, calle Primera núm. 8, Puerto Plata, República Dominicana. Puedes comunicarte al 809-907-0848 o a [email protected]. La página de contacto reúne estos canales para soporte, privacidad y reclamaciones.

Estas condiciones regulan el uso del servicio por responsables de negocios y clientes y explican su modelo de financiación. La política de privacidad incluida a continuación informa sobre el tratamiento de datos. Las condiciones de publicidad y promociones forman parte de estos términos y describen los anuncios del servicio y las reglas de futuras ofertas y cupones.

2. Objeto y alcance del servicio

Cuaderno permite al responsable del negocio registrar clientes, compras fiadas, abonos, saldos y correcciones. El cliente puede consultar las cuentas habilitadas, su historial y el detalle de los movimientos. Los importes se expresan en pesos dominicanos (RD$), salvo indicación expresa.

El piloto no cobra una suscripción por estas funciones. Cuaderno no concede préstamos, recibe pagos ni actúa como entidad financiera, buró de crédito o garante del pago. El acuerdo de compra fiada corresponde al negocio y su cliente. Un registro en la aplicación no resuelve por sí solo una controversia sobre la existencia o exactitud de una deuda.

La calculadora guarda operaciones numéricas cuando se utilizan. Esas operaciones no identifican necesariamente productos o marcas; las compras fiadas registradas tampoco representan todas las ventas del negocio.

3. Registro, acceso y aceptación

Para crear una cuenta debes proporcionar información correcta y contar con capacidad para contratar o con la intervención de tu representante cuando legalmente corresponda. El responsable del negocio debe estar autorizado para administrar el negocio. Conserva tus credenciales y evita compartir enlaces privados de invitación o recuperación.

Antes de crear la cuenta se muestra un aviso con enlaces a estos términos y a la política de privacidad. Al pulsar el botón de creación de cuenta, aceptas estos términos y confirmas que has leído la política de privacidad. Guardamos la versión presentada y la fecha de aceptación. Esto también se aplica al completar una cuenta nueva con Google. Las condiciones de publicidad y promociones forman parte de estos términos. El servicio podrá incluir anuncios generales identificados cuando se habiliten. La aceptación del servicio no autoriza por sí sola seguimiento publicitario, acceso a ubicación, mensajes comerciales por canales externos ni cesión de contactos; esos usos requieren la información y las decisiones específicas correspondientes.

Durante el piloto, una invitación permite registrarse y consultar la cuenta concreta habilitada sin verificar el teléfono mediante SMS. Esto no certifica la titularidad del número ni permite abrir automáticamente todas las cuentas que compartan ese teléfono. Si recibes una invitación ajena, comunícalo y no la utilices.

La recuperación de acceso utiliza el correo registrado. No compartas contraseñas ni códigos con soporte. La verificación telefónica permanece suspendida durante esta etapa del piloto. Cuando esté habilitada la opción «Continuar con Google», puedes utilizarla voluntariamente para identificarte. Google no verifica por ello tu WhatsApp ni la titularidad de las cuentas de compras fiadas. Si ya existe una cuenta con tu correo, debes confirmar tu contraseña de Cuaderno para vincularla.

4. Responsabilidades del negocio y del cliente

El responsable del negocio debe registrar operaciones reales, comprobar montos y teléfonos, informar a sus clientes del uso de Cuaderno y facilitarles este aviso, incluso si todavía no se han registrado. Debe contar con la habilitación que corresponda para aportar sus datos y atender las solicitudes de corrección relacionadas con su negocio.

El cliente debe revisar sus registros y comunicar al negocio los movimientos que desconozca. Puede solicitar ayuda al responsable de Cuaderno cuando necesite ejercer derechos sobre sus datos o informar de un acceso indebido. La aplicación conserva trazabilidad de las correcciones; no se deben ocultar cambios mediante registros engañosos.

No se permite suplantar identidades, consultar cuentas ajenas, introducir contenido ilícito, acosar a clientes, extraer información de otros negocios sin autorización ni intentar eludir los controles del servicio. Tampoco se permite usar una deuda para publicar listas de personas o divulgar su situación económica.

5. Funcionamiento, incidencias y cierre de cuenta

El servicio se encuentra en etapa piloto y puede recibir ajustes o tareas de mantenimiento. Una incidencia no modifica por sí misma los acuerdos entre el negocio y el cliente. Si detectas un error, evita repetir operaciones sin comprobar el historial y contacta con soporte.

Cuaderno puede restringir el acceso de forma proporcionada cuando exista una incidencia de seguridad o un uso contrario a estas condiciones, informando del motivo cuando sea posible. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta por los canales de contacto. Cerrar un acceso no equivale a cancelar una deuda ni a borrar registros que deban conservarse justificadamente.

Estas condiciones no excluyen responsabilidades que legalmente correspondan a Cuaderno ni limitan derechos irrenunciables del consumidor. Las reclamaciones serán atendidas por los canales indicados, sin impedir acudir a las autoridades competentes.

6. Modelo de financiación: negocios y proveedores

Cuaderno prevé sostener el acceso básico gratuito mediante servicios comerciales dirigidos a marcas, distribuidores y proveedores que deseen relacionarse con los negocios participantes. Las tres fuentes de ingresos previstas son las siguientes. Estas funciones comerciales todavía no están activadas en el piloto.

6.1. Campañas patrocinadas

Las marcas o distribuidores podrán pagar a Cuaderno por presentar ofertas comerciales a los negocios participantes, dentro del alcance geográfico y de las condiciones de cada campaña. El patrocinio se identificará claramente. La remuneración podrá fijarse por campaña o por resultados acordados con el anunciante.

Se informará al responsable del negocio sobre la oferta y su proveedor. Ver una promoción no obliga a comprar. Los datos utilizados para seleccionar destinatarios o medir resultados se explicarán antes de activar ese uso y se solicitarán las autorizaciones que correspondan. Las condiciones de participación se complementan con la política de publicidad y promociones.

6.2. Contactos comerciales solicitados

El responsable del negocio podrá solicitar una cotización, visita, contacto o pedido a un proveedor. Cuaderno podrá cobrar al proveedor por una solicitud comercial válida o recibir una comisión por una operación confirmada, según el acuerdo y la información presentada. No se presumirá que existe una operación por el mero hecho de abrir una oferta.

Antes de transmitir datos se identificarán el proveedor o destinatario, la información que recibirá y el propósito de la comunicación. El responsable del negocio decidirá si solicita y autoriza esa gestión. El pago de una comisión no otorga al proveedor acceso a la cartera de clientes, sus deudas o los registros privados del negocio.

6.3. Informes estadísticos

Cuaderno podrá ofrecer a marcas, distribuidores o empresas de investigación informes o suscripciones de análisis sobre la actividad de los negocios participantes. Los resultados serán agrupados y estarán sujetos a controles para evitar identificar personas o divulgar saldos individuales. Eliminar nombres por sí solo no es suficiente: se deberán controlar grupos pequeños, combinaciones y posibilidades de reidentificación.

Los informes identificarán la cobertura y los límites de la muestra. Las compras fiadas registradas no se presentarán como ventas totales del negocio ni como representación automática de todo el mercado dominicano. No se entregarán bases de clientes identificables como parte de estos informes.

6.4. Alcance de las autorizaciones comerciales

Estos términos describen el modelo de negocio, pero no constituyen autorización ilimitada para utilizar datos con cualquier propósito. Antes de activar nuevas funciones se informará de su tratamiento concreto y se obtendrán las autorizaciones necesarias. La aceptación del responsable del negocio respecto de sus propios datos no sustituye la de sus clientes. Los proveedores y anunciantes deberán celebrar los acuerdos comerciales específicos que correspondan.

7. Política de privacidad: datos y procedencia

Josué Díaz es responsable del tratamiento realizado por Cuaderno. El responsable del negocio es responsable de la exactitud y del uso que hace de los registros que aporta dentro de su negocio, sin que ello sustituya las obligaciones propias de Cuaderno.

• Registro y perfil: nombre, apellido, correo, información de autenticación y constancia de las aceptaciones. La contraseña se guarda mediante una representación criptográfica de verificación, no como texto legible.
• Acceso opcional con Google: identificador de la cuenta de Google, correo verificado y nombres que Google facilite. Se usan para identificarte, completar tu perfil y permitir el acceso. Cuaderno no recibe tu contraseña de Google ni guarda sus tokens de acceso en tu perfil; tampoco solicita leer Gmail, Drive, contactos o ubicación. Los datos recibidos de Google no se utilizan para publicidad ni se venden a proveedores.
• Datos del negocio: nombre del negocio, propietario, teléfono de contacto, calle y número, barrio o sector, ciudad o municipio, provincia y fecha de alta. La dirección comercial la escribe el responsable del negocio antes de completar el registro, también cuando elige Google; no se obtiene de la ubicación del dispositivo ni de Google.
• Datos aportados por el responsable del negocio: nombre o apodo del cliente, teléfono, compras fiadas, abonos, saldos, notas, expresiones de calculadora y fechas. Pueden existir antes de que el cliente abra su usuario.
• Trazabilidad y seguridad: usuario que realiza una operación, cambios y motivos, sesiones e invitaciones; también información técnica de las solicitudes, incluida la dirección IP disponible para el servidor. Los contadores de protección utilizan identificadores derivados para limitar accesos abusivos.
• Soporte: información que envíes voluntariamente al pedir ayuda o ejercer tus derechos. Dentro de tu sesión, el mensaje se vincula a tu cuenta sin pedir de nuevo tu nombre o correo. Envía únicamente lo necesario para tu solicitud.
• Diagnóstico de fallos: para detectar y corregir errores, registramos automáticamente la pantalla o función afectada, tipo de fallo, versión de CATANA y sistema, y referencias del código técnico. No incluimos el texto de las excepciones, contraseñas, formularios, mensajes, correos ni importes de tus cuentas en esos diagnósticos. Los registros automáticos no se vinculan a tu identidad; los mensajes que tú envíes a soporte sí identifican tu cuenta. En Android se conservan cifrados hasta cinco registros pendientes, durante un máximo de siete días, para enviarlos con conexión; un cierre inesperado puede comunicarse al volver a abrir la app. Los fallos recibidos se agrupan en el panel privado y depuramos los que llevan más de 90 días sin repetirse. No se utilizan para publicidad.

Dirección del negocio

La dirección del negocio se solicita como dato obligatorio de las nuevas altas para mejorar la experiencia de uso: identificar el establecimiento y mostrar a sus clientes dónde está ubicado. Aparece en el perfil del negocio y en las cuentas que esos clientes tienen habilitadas; no se publica como un directorio abierto. Los negocios registrados anteriormente pueden completarla desde la edición de su perfil.

El responsable del negocio debe indicar el domicilio comercial correcto y puede rectificarlo desde su perfil o mediante los canales de contacto. Esta dirección se utiliza para esas funciones del servicio. Un uso distinto requerirá informar previamente su finalidad y obtener la autorización que corresponda; no queda habilitado por una referencia genérica a mejorar la experiencia.

No se obtiene el historial completo de navegación, conversaciones de WhatsApp, contactos del dispositivo ni ubicación precisa por el hecho de visitar Cuaderno. El piloto no incorpora seguimiento publicitario, selección de intereses ni medición de interacción con promociones.

8. Finalidades y alcance de las autorizaciones

Los datos necesarios se utilizan para crear y administrar cuentas, registrar operaciones, calcular y mostrar saldos, conservar correcciones, controlar permisos, recuperar acceso, prevenir abuso y atender solicitudes. Su tratamiento responde a la prestación solicitada y a las obligaciones aplicables; cuando corresponda obtener consentimiento, se solicitará de forma expresa y diferenciada.

Aceptar el servicio no otorga una autorización ilimitada para vender datos personales, perfilar a una persona con cualquier finalidad ni comunicar su deuda a otros negocios. La inclusión de publicidad en el servicio tampoco sustituye permisos específicos de ubicación, mensajes comerciales o cesión de contactos.

Los saldos y el historial individual no se destinarán a seleccionar publicidad según la necesidad económica del cliente. La suma de cuentas registradas no se presentará como un historial crediticio completo ni como prueba de capacidad de pago.

9. Acceso a datos, proveedores y transferencias

El responsable del negocio accede a los registros de su negocio; el cliente, a las cuentas habilitadas para él. El responsable y las personas autorizadas para soporte o mantenimiento podrán acceder únicamente cuando sea necesario para sus funciones, sujetos a confidencialidad.

Para enviar correos de recuperación y códigos de confirmación de baja se utiliza Brevo, que recibe la dirección de destino y el contenido técnico del mensaje necesario para entregar el enlace o código solicitado. Estos mensajes de servicio no son campañas publicitarias. Puedes consultar su política de privacidad.

Si eliges iniciar con Google, se abre su pantalla de autenticación. Google recibe la solicitud de acceso a Cuaderno y los datos técnicos necesarios para gestionarla; se aplica su política de privacidad. Cuaderno recibe únicamente los datos de identidad descritos arriba. Puedes gestionar la conexión desde tu cuenta de Google y solicitar la desvinculación o supresión a Cuaderno mediante los canales de contacto; retirar la conexión en Google no elimina automáticamente tu perfil ni los registros de compras. Antes de desvincular, coordina una forma alternativa de acceso con soporte.

Al compartir una cuenta por WhatsApp, el responsable del negocio elige realizar el envío y los datos incluidos pasan al destinatario y al servicio de mensajería conforme a sus propias condiciones. Cuaderno no lee las conversaciones de WhatsApp.

La aplicación pública se aloja en DigitalOcean App Platform, en la región Nueva York (Estados Unidos), donde se procesan las solicitudes y los datos necesarios para prestar el servicio. La base de datos se aloja en Supabase, en la región Virginia del Norte (Estados Unidos), y almacena perfiles, negocios, cuentas, movimientos y sus registros de trazabilidad. Estos proveedores prestan infraestructura para Cuaderno; el acceso a una cuenta sigue limitado por los permisos descritos en estos términos.

El alojamiento supone tratamiento de datos fuera de República Dominicana. Puedes consultar información sobre los proveedores en la política de DigitalOcean y la política de Supabase. Los servicios de correo y autenticación también pueden tratar información en otros países. El responsable deberá mantener las garantías y requisitos aplicables a las transferencias y comunicar cambios relevantes de proveedor, ubicación o finalidad.

También podrá comunicarse información estrictamente necesaria para cumplir una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. No se concede acceso general a anunciantes por aceptar estas condiciones.

10. Seguridad y almacenamiento en el dispositivo

Cuaderno utiliza controles de autenticación, permisos por cuenta, límites de solicitudes y trazabilidad. La información almacenada es procesada por el servicio para mostrar cuentas y saldos; no se presenta como un sistema de cifrado de extremo a extremo entre responsable del negocio y cliente. Ninguna medida permite prometer ausencia absoluta de incidentes.

Se utilizan cookies de sesión y protección de formularios, y almacenamiento local para preferencias funcionales y borradores cuando corresponde. Estos mecanismos sostienen el funcionamiento de la aplicación. Medimos visitas a páginas públicas y categorías de origen sin cookies de seguimiento. Para estimar visitantes diarios, transformamos en memoria la IP y el agente del navegador en un identificador criptográfico con clave cuyo resultado cambia cada día. Conservamos ese identificador diario, fechas de visita y categoría de origen hasta 400 días, sin guardar en esta medición IP, navegador original, URLs completas, correo, teléfono, saldo ni vínculos con cuentas. La finalidad es conocer el uso y alcance del sitio; no se utiliza para publicidad personalizada ni se comparte con anunciantes. Los registros se alojan con los proveedores técnicos ya descritos. No se han activado cookies de analítica opcional ni redes publicitarias. Las preferencias de vista solo se recuerdan si las aceptas. Puedes consultar los plazos y cambiar tu elección en la política de cookies.

Aplicación Android y consulta sin conexión. La app conserva en su espacio privado y cifrado la sesión de acceso y copias de las pantallas consultadas (perfil, clientes, teléfonos, saldos y movimientos). Las copias permiten consultar lo previamente cargado sin internet, hasta siete días desde su carga, con un máximo de cincuenta pantallas. Sin conexión no se registran compras, abonos ni correcciones, ni se dejan operaciones pendientes de envío. La app borra sus copias al cerrar sesión y las invalida cuando detecta un cambio de sesión o una denegación de acceso; una revocación remota solo puede conocerse cuando el dispositivo vuelve a conectarse. Estas copias y la sesión se excluyen de las copias de seguridad y transferencias de Android. Las preferencias de presentación se guardan localmente. La app no solicita cámara, micrófono, contactos ni ubicación. Protege el acceso a tu teléfono con su bloqueo de pantalla.

Si sospechas de un acceso indebido, cambia tu contraseña y avisa a soporte. Ante un incidente se evaluará su alcance, se adoptarán medidas y se cumplirán las comunicaciones que legalmente correspondan.

11. Conservación y supresión

Los datos de perfil y operaciones se conservan mientras se mantenga la relación de servicio y sean necesarios para administrar las cuentas. Al solicitar cierre o supresión se revisará qué datos pueden eliminarse o anonimizarse y cuáles deben conservarse de forma limitada por una obligación legal o una reclamación concreta.

Los registros conservados por esas excepciones se limitarán a la finalidad que justifique su retención. No se conservarán para publicidad por el solo hecho de existir una controversia. Se revisarán también los archivos técnicos y las copias de seguridad para evitar una conservación injustificada; no se promete un borrado instantáneo de todos los soportes.

La evidencia de aceptación o retirada de una autorización se conservará en la medida necesaria para acreditar las decisiones del titular y atender responsabilidades. Puedes solicitar información sobre los criterios de conservación aplicados a tu caso.

12. Acceso, rectificación, supresión y oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer sus usos y destinatarios, corregir información inexacta, pedir supresión cuando proceda y ejercer los demás derechos previstos por la normativa aplicable. También puedes retirar autorizaciones opcionales para tratamientos posteriores, sin perder por ello el acceso básico a tus cuentas.

Escribe a [email protected] o utiliza el teléfono de la página de contacto. Indica tu nombre, el medio vinculado a tu cuenta y qué solicitas. Se comprobará tu identidad de forma proporcionada antes de revelar o modificar información; no envíes contraseñas ni documentación innecesaria.

Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables. Cuando una corrección afecte una operación del negocio, se coordinará su revisión conservando la trazabilidad. Se explicará cualquier motivo que impida atender íntegramente la solicitud. El contacto con soporte no impide acudir a las autoridades o tribunales competentes.

Baja de la cuenta

Puedes iniciar la baja desde el menú de los tres puntos → Configuración de cuenta → Darme de baja. Revisarás sus consecuencias y confirmarás con un código enviado al correo de tu cuenta. El motivo de salida es opcional. Puedes cancelar antes de la confirmación final.

Al confirmar se desactiva tu acceso y se invalidan tus sesiones. Si administras un negocio, se bloquean sus nuevas operaciones; las cuentas y sus saldos no se anulan ni se consideran pagados. Los clientes conservan la consulta de sus registros autorizados. La baja no borra automáticamente los libros de cuentas compartidos ni las evidencias que deban conservarse por obligaciones o derechos de terceros.

Se abre una solicitud de eliminación en soporte para revisar qué datos pueden suprimirse o anonimizarse, qué información debe conservarse y por cuánto tiempo, conforme a la política de privacidad y las obligaciones aplicables. Puedes consultar el estado por los canales de contacto publicados. El cierre de acceso y la revisión de eliminación son procesos distintos; no prometemos que todos los datos desaparezcan inmediatamente.

13. Cambios, documentos relacionados y legislación

Las modificaciones se identificarán con una nueva versión y fecha. Si actualizamos los términos, mostraremos un aviso con acceso a los documentos y un botón «Continuar». Al pulsarlo para seguir usando la aplicación, aceptas la versión indicada. Puedes leer los cambios, cerrar sesión o iniciar la baja sin aceptarla. Si una nueva finalidad requiere un permiso específico, se solicitará por separado. Una autorización anterior no se extenderá automáticamente a finalidades nuevas.

Estas condiciones se interpretan conforme al derecho de República Dominicana, respetando las disposiciones imperativas aplicables y los derechos irrenunciables de los usuarios. Son referencias relevantes la Ley 172-13 de protección de datos personales y la Ley 358-05 de protección del consumidor.

Consulta también las condiciones de publicidad y promociones. Si necesitas aclarar una disposición antes de aceptar, contacta con Josué Díaz.